Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów i realizacji zamówień.
1. Jakie są dostępne metody dokonywania płatności?
- Informacje o metodach płatności znajdziesz w zakładce Płatności.
2. Czy jest opcja szybszego procesowania zamówienia?
- Ze względu na nasze zaangażowanie w zachowanie wysokich standardów jakości i precyzji wykonania, nie oferujemy opcji przyspieszania procesów zamówień. Wszystkie produkty są tworzone na zamówienie w naszych zakładach produkcyjnych, co gwarantuje ich unikalność i najwyższą jakość.
3. Jakie jest pochodzenie naszych mebli?
- Nasze meble są produkowane w Polsce, co zapewnia ich wysoką jakość i trwałość. Wybierając nasze produkty, decydujesz się na polską jakość wykonania.
4. Jak rozpoznać orientację narożnika? Porady dotyczące wyboru strony narożnej sofy.
- Orientację narożnika określa się, stojąc bezpośrednio przed meblem i patrząc na niego. Ta metoda pozwala jednoznacznie zdecydować, która strona narożnika jest lewa, a która prawa, co ułatwia dokonanie właściwego wyboru pasującego do układu Twojego pomieszczenia.
5. Jakie są zalecenia dotyczące pielęgnacji mebli?
- Jeśli chcesz poznać najlepsze zalecenia dotyczące pielęgnacji mebla, to sprawdź zakładkę Pielęgnacja i użytkowanie. Tam znajdziesz praktyczne wskazówki i porady, które pomogą Ci utrzymać Twój mebel w doskonałym stanie przez wiele lat. Niezależnie od rodzaju mebla, tam znajdziesz cenne informacje dotyczące jego pielęgnacji, które pomogą Ci cieszyć się nim przez długi czas. Nie przegap tych przydatnych wskazówek!
6. Czy sofy są przeznaczone do spania codziennego?
- Sofy, w większości przypadków, są zaprojektowane z myślą o okazjonalnym spaniu, ale warto dodać, że mamy wielu zadowolonych klientów, którzy sprawiają, że nasze sofy stają się nie tylko meblami do wypoczynku, ale również wygodnymi łóżkami na co dzień.
7. Czy pranie pokrowców w pralce jest możliwe?
- Pranie pokrowców w pralce może spowodować skurczenie tkaniny, co może prowadzić do trudności z ich ponownym założeniem na mebel lub odpowiednie dopasowanie. Dlatego zdecydowanie nie jest zalecane pranie pokrowców w pralce, aby uniknąć potencjalnych problemów z użytkowaniem w przyszłości.
8. Czy sofa została zaprojektowana z myślą o tym, aby umożliwić robotowi sprzątającemu swobodne poruszanie się pod nią?
- Oznaczenie w rysunku technicznym wskazuje, które sofy są dostosowane do swobodnego poruszania się pod nimi przez roboty sprzątające.
9. Czy pokrowce są zdejmowane?
- Pokrowce są wyposażone jedynie w specjalne zamki techniczne, które ułatwiają montaż przez tapicera. Warto zachować ostrożność, ponieważ próba ich zdejmowania może skutkować potencjalnym uszkodzeniem pokrowca.
10. W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?
- Z myślą o bezpiecznej dostawie naszych mebli korzystamy z usług wyspecjalizowanych firm transportowych, które specjalizują się w przewozie mebli. Dzięki temu możemy zagwarantować naszym klientom, że ich zamówienia dotrą do nich w nienaruszonym stanie i w oczekiwanym terminie.
11. Jakie są koszty związane z dostawą zamówienia?
- Miło nam poinformować, że dostawa zamówienia jest całkowicie bezpłatna! Naszym celem jest zapewnienie Państwu wyjątkowego doświadczenia zakupowego, bez żadnych dodatkowych opłat za dostarczenie produktów pod wskazany adres w zamówieniu.
12. W jakich krajach dostarczamy nasze produkty?
- Dostawa naszych produktów dostępna wyłącznie na terenie Polski
13. Czy nasze meble są objęte ochroną gwarancyjną?
- Oczywiście, każdy produkt w naszym asortymencie jest objęty 24-miesięczną gwarancją. Dzięki temu możesz mieć pewność, że oferowane przez nas meble są wyprodukowane z dbałością o najwyższą jakość i trwałość.
14. Jakie są koszty związane z procesem zwrotu?
- Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, prosimy o dokonanie zgłoszenia w ciągu 14 dni od daty dostawy. Możesz dokonać zwrotu samodzielnie, a my z przyjemnością zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu. W przypadku mebli o większych gabarytach, jeśli nie masz możliwości ich transportu, zachęcamy do skontaktowania się z nami poprzez formularz kontaktowy. Nasz zespół odpowie na Twoje zapytanie i przedstawi informacje dotyczące kosztów i organizacji usługi zwrotu.
15. Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy?
- Po zakończeniu procesu kontroli jakości, możesz oczekiwać zwrotu pełnej kwoty zakupu w ciągu 14 dni. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą pierwotnie dokonałeś transakcji. Dla naszego pełnego komfortu i przejrzystości procesu zwrotu, dokładamy wszelkich starań, abyś jak najszybciej odzyskał środki.
16. Jak mogę zgłosić reklamację?
- Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego, a także załączenie dowodu zakupu oraz zdjęć reklamowanego produktu, abyśmy mogli szybko i skutecznie przetworzyć Twoją reklamację.
17. Co w przypadku, gdy brakuje elementów w moim zamówieniu?
- Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, prosimy o wyrozumiałość i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza kontaktowego, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem.
pl
