FAQ

Meble z funkcją spania są przeznaczone do użytkowania okazjonalnego. W pojemniku nie należy przechowywać nadmiernej ilości pościeli, nadmiar obciążenia może wpłynąć na działanie mechanizmu.

Modele z funkcją spania są zaprojektowane głównie do okazjonalnego użytkowania. Jeśli szukasz rozwiązania do codziennego spania, polecamy łóżka tapicerowane lub specjalne kolekcje z dedykowanym mechanizmem typu rapido/włoskiego.

Tak, większość naszych mebli wymaga prostego montażu, który nie zajmuje dużo czasu. Do każdego produktu dołączona jest czytelna instrukcja ułatwiająca złożenie.

Nowe meble mogą wydzielać delikatny zapach tkaniny, pianki lub drewna, który znika po kilku dniach użytkowania. Jest to całkowicie normalne.

Nasze meble wykonujemy z pianek elastycznych i wysoko elastycznych, które zapewniają trwałość i sprężystość. Niewielkie odkształcenia w miejscu najczęstszego siedzenia są naturalne i nie wpływają na komfort.

Zależy to od stylu wnętrza, stopnia użytkowania (rodzina, dzieci, zwierzęta), wymiarów pomieszczenia oraz oświetlenia. Służymy pomocą w doborze, oferując bezpłatne próbki tkanin, które pozwolą dobrać odpowiedni kolor i fakturę do Twojej przestrzeni.

Stronę narożnika określa się stojąc przodem do mebla – jeśli dłuższy bok z szezlongiem znajduje się po prawej stronie, narożnik jest prawostronny; jeśli po lewej, to lewostronny.

Tak, w zależności od modelu istnieje możliwość dokupienia dodatkowych elementów. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność akcesoriów.

W niektórych przypadkach możemy sprowadzić tkaninę na specjalne życzenie, jeśli jest dostępna u naszych dostawców.
Wymaga to indywidualnej wyceny.

Tak, nasze kolekcje modułowe możemy dowolnie konfigurować, co pozwala stworzyć układ dopasowany do indywidualnych potrzeb i przestrzeni.

Tak, ze względu na właściwości technologiczne i produkcyjne tkanin mogą wystąpić różnice w odcieniu lub fakturze pomiędzy partiami.
Nie stanowi to wady produktu.

Kolory wyświetlane na monitorze lub telefonie mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistego odcienia tkaniny ze względu na ustawienia ekranu i światło.
Dlatego zawsze zalecamy zamówienie próbek tkanin przed zakupem.

Tak, wiele z oferowanych przez nas tkanin posiada powłokę hydrofobową lub funkcję „easy clean”, która ułatwia usuwanie plam.
Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie każdej tkaniny.

Oferujemy kilka grup tkanin: Grupa „A”, „B”, „C”, „D”, „E” oraz „PREMIUM”.
Każda grupa ma inny poziom dopłaty oraz specyfikę materiału - np. różne sploty, tekstury, wykończenia.

Test Martindale określa trwałość tkaniny - im wyższa liczba cykli, tym bardziej odporna jest na zużycie.
W zależności od producenta tkaniny ilość cykli jest różnie liczona - zalecamy dopytać.
Do codziennego użytku zalecane są tkaniny od 30 000 cykli wzwyż.

Tak, w ofercie znajdują się tkaniny oznaczone jako przyjazne dla zwierząt: o gęstym splocie, odporne na zadrapania.

Standardowy czas realizacji wynosi ok. 4-6 tygodni, w okresach świątecznych lub przy zamówieniach z personalizacją termin może się wydłużyć.

Jeśli nie masz pewności co do modelu lub tkaniny, zapraszamy do naszego showroomu w Łodzi. Możesz też zamówić bezpłatnie próbki tkanin, aby ocenić kolor i fakturę.

Tak, prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta - zmiana jest możliwa przed wysyłką mebla.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm transportowych zajmujących się przewozem mebli. Meble są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Standardowa dostawa (PAKIET STANDARD) obejmuje transport pod wskazany adres, bez usługi wniesienia. W przypadku chęci skorzystania z dodatkowej opcji wniesienia prosimy o wybór pakietu COMFORT lub PREMIUM jeśli potrzebny jest również montaż.

Tak, firma transportowa kontaktuje się z Klientem przed dostawą w celu ustalenia dokładnego terminu.

Tak, istnieje możliwość wysyłki za granicę po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów i warunków z działem obsługi klienta.

Meble personalizowane nie podlegają zwrotowi, ponieważ są one wykonywane według indywidualnych wytycznych klienta.

Zakupy niepersonalizowane dokonane przez internet można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami o sprzedaży na odległość. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Reklamacje przyjmujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza: https://lamiasofa.pl/pages/complaint-form.

- Prosimy o kontakt mailowy celem zgłoszenia zwrotu.
- Towar musi być kompletny, niezniszczony, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż jako nowy (np. nieużywany lub użyty jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania).
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient
- Po otrzymaniu zwracanego towaru i potwierdzeniu jego stanu, zwrócimy zapłacone środki niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem oraz wykonanie zdjęć i natychmiastowy kontakt z nami - pomożemy w rozwiązaniu sprawy jak najszybciej.

Akceptujemy szybkie przelewy online, płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz tradycyjny przelew bankowy.

Tak, oferujemy możliwość rozłożenia płatności na 3 raty 0% dzięki współpracy z Bankiem Pekao.

Tak, wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo transakcji.

Nie, wszystkie zamówienia realizowane są po dokonaniu płatności online lub przelewem.